AVISO DE PRIVACIDAD

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

El responsable del tratamiento y protección de sus datos personales es Alberto Viesca De La Garza], operando bajo la marca comercial CarsLegal (en adelante, el "Responsable"), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Av. Insrugentes sur, 1915 – 302 Col Guadalupe inn, Alcaldía Álvaro Obregón, Código Postal 01020 Ciudad de México.

El Responsable asume el compromiso de confidencialidad, legalidad y seguridad en el manejo de su información, en total apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

2. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN

Para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, recabaremos las siguientes categorías de datos personales directamente del Titular, a través de nuestro portal web, formularios en línea, comunicaciones electrónicas o entrevistas presenciales:

  • Datos de Identificación: Nombre completo, estado civil, firma autógrafa o electrónica, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Clave Única de Registro de Población (CURP), identificación oficial con fotografía (INE o Pasaporte) y edad.

  • Datos de Contacto: Domicilio particular o fiscal, dirección de correo electrónico, número de teléfono fijo y número de teléfono celular.

  • Datos de Naturaleza Patrimonial y Financiera: Números de cuentas bancarias, datos de tarjetas de crédito o débito (para procesamiento de pagos), información de ingresos y declaraciones fiscales.

  • Datos e Instrumentos Jurídicos del Siniestro: Pólizas de seguro, condiciones generales, cartas de rechazo de siniestros por parte de aseguradoras, dictámenes de tránsito, actas ministeriales, contratos, facturas de vehículos u otros bienes, y testimonios del evento.

Datos Personales Sensibles

Dada la naturaleza especializada de nuestros servicios en materia de negligencia médica (medical malpractice) y lesiones corporales (tort injuries/personal injury), se recabarán y tratarán los siguientes Datos Personales Sensibles:

  • Historiales clínicos, expedientes médicos, recetas, notas quirúrgicas, radiografías, dictámenes de incapacidad y valoraciones de salud física o psicológica.

Nota de Consentimiento: De conformidad con el artículo 9 de la LFPDPPP, al contratar nuestros servicios o proporcionar voluntariamente estos datos en nuestra plataforma, usted otorga su consentimiento expreso para que sus datos personales financieros y sensibles sean tratados conforme a este Aviso de Privacidad.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades, las cuales son necesarias para el servicio que solicita:

Finalidades Primarias (Indispensables para la relación jurídica):

  1. Verificar y confirmar su identidad y la personalidad jurídica con la que actúa.

  2. Evaluar la viabilidad técnica y legal de su caso frente a rechazos o incumplimientos de compañías aseguradoras o terceros responsables.

  3. Prestar los servicios de consultoría jurídica, auditoría forense de siniestros, redacción de documentos contractuales o de reclamo, y gestiones en línea.

  4. Formalizar la relación jurídica mediante la firma del contrato de prestación de servicios profesionales.

  5. Realizar las gestiones de facturación, cobro en línea y procesamiento de sus pagos a través de plataformas autorizadas.

  6. Mantener canales de comunicación fluidos para informarle sobre el estatus de su consulta, trámite o dictamen.

Finalidades Secundarias (Accesorias):

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:

  • Enviar boletines informativos, actualizaciones de criterios de la Suprema Corte (SCJN) en materia de seguros o derechos de los usuarios.

  • Invitarlo a seminarios, talleres o transmisiones en vivo organizados por CarsLegal.

  • Fines estadísticos y de evaluación de la calidad de nuestros servicios digitales.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestar su negativa desde este momento enviando un correo electrónico a la dirección: gestion@carslegal.org.

4. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

El Responsable se compromete a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP, las cuales incluyen transferencias indispensables por virtud del contrato de servicios o para la salvaguarda de sus derechos ante autoridades.

Para dar cumplimiento a las finalidades primarias, sus datos podrán ser compartidos de forma estrictamente confidencial con:

  • Peritos, Médicos Legistas o Auditores Técnicos Externos: Únicamente con el fin de robustecer el dictamen forense y cuantificar el daño moral o la incapacidad.

  • Autoridades Jurisdiccionales o Administrativas: En caso de que se formalice un proceso de demanda o conciliación judicial o administrativa.

  • Pasarelas de Pago: Para validar la transacción bancaria de sus honorarios contratados.

5. MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como Derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de un correo electrónico dirigido a nuestro Departamento de Privacidad en la dirección: gestion@carslegal.org.

La solicitud deberá contener y acompañar lo siguiente:

  1. Nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta.

  2. Los documentos que acrediten la identidad (INE/Pasaporte) o, en su caso, la representación legal del titular.

  3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.

  4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

El Responsable comunicará al titular, en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta.

6. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO Y LIMITACIÓN DEL USO DE DATOS

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal o contractual requiramos seguir tratando sus datos. Asimismo, usted debe considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento o limitar el uso y divulgación de su información, bastará con enviar una solicitud por escrito al correo electrónico antes mencionado.

7. USO DE TECNOLOGÍAS DE RASTREO EN NUESTRO PORTAL INTERNET (COOKIES)

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página, así como ofrecerle nuevos servicios basados en sus preferencias.

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: identificadores de una sesión, región en la que se encuentra el usuario, tipo de navegador, tipo de sistema operativo, páginas web visitadas, búsquedas realizadas y publicidad revisada. Estas tecnologías pueden deshabilitarse directamente desde la configuración de preferencias de su navegador de internet.

8. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios jurídicos que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, o por cambios en nuestro modelo de operación.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad a través de una nota visible en nuestro sitio web oficial o mediante el envío de una notificación al último correo electrónico que nos haya proporcionado.

Última actualización: Junio de 2026.