TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN DE CARSLEGAL

Bienvenido al sitio web de CarsLegal. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y contratación de los servicios ofrecidos a través de nuestra plataforma digital. Al acceder a este sitio o contratar nuestros servicios, usted (en adelante, el "Usuario" o "Cliente") acepta de manera expresa y sin reserva alguna el contenido de la totalidad de las cláusulas aquí descritas. Si no está de acuerdo con ellas, deberá abstenerse de utilizar este sitio web y de solicitar nuestros servicios.

1. OBJETO Y ALCANCE DEL SERVICIO

CarsLegal (en adelante, "LA CONSULTORÍA"), a través de esta plataforma digital, ofrece servicios especializados de consultoría jurídica, auditoría técnica de siniestros, dictaminación de rechazos de pólizas de seguros, revisión de contratos, redacción de documentos legales y gestión de trámites en línea.

Nuestra asesoría y la elaboración de estrategias e instrumentos jurídicos se limitan estrictamente al marco de la legislación vigente aplicable en los Estados Unidos Mexicanos. "LA CONSULTORÍA" se reserva el derecho de rechazar la prestación de servicios en aquellos casos que, tras una valoración inicial, el caso provengan de un ilícito o que su finalidad sea la maquinación de un fraude en seguros, por lo tanto nuestra participación jurídica o técnicamente resulte inviable.

2. OBJETO DEL DIAGNÓSTICO DE VIABILIDAD DE SINIESTRO

La finalidad de la consulta inicial es determinar si el caso del cual “EL CLIENTE” requiere el diagnóstico a "LA CONSULTORÍA" es procedente o no es procedente.

Por lo que, llena los campos de identificación personal, correo y número telefónico, es muy importante que revise que la información que haya llenado no tenga errores, porque esos dos medios servirán para enviar notificaciones.

Posterior a ello, “EL CLIENTE” digitaliza los documentos que son requeridos en el formulario previsto en el este sitio de CARSLegal.org, junto con el llenado de los campos previstos para información, donde “EL CIENTE” debe describir su asunto y las dudas o complicaciones que tiene en el proceso de cobro con la aseguradora de la cual señala es beneficiario de una cobertura.

Se obtendrá acceso al calendario de citas, debiendo “EL CLIENTE” elegir la fecha y hora disponible, que no podrá ser en un período inferior a 24 horas, para que se pueda analizar la información que haya sido enviada por “EL CLIENTE” a "LA CONSULTORÍA".

Con la documentación subida, llenado de la información requerida y habiendo aceptado los términos y condiciones, así como el aviso de privacidad; se despliega la sección de pago por el servicio de DIAGNÓSTICO DE VIABILIDAD DE SINIESTRO, debiendo “EL CLIENTE” elegir alguno de los métodos de pago a "LA CONSULTORÍA" que están disponibles en el sitio.

Ya pagado se ha agendado el DIAGNÓSTICO DE VIABILIDAD DE SINIESTRO en la fecha y hora programada, fecha en la cual, se llevará a cabo la reunión vía zoom, mediante el link que por correo y por Whatsapp le será enviado. En dicha sesión de consulta se tendrá una plática analizado y discutiendo el caso. Al término de la reunión se indicará lo siguiente: Es un reclamo procedente o improcedente.

Y se indicará a “EL CLIENTE” en caso de que su siniestro sea procedente, los pasos que debe de seguir para continuar con su reclamo.

En este momento si “EL CLIENTE”, opta por contratar los servicios jurídicos de representación de CARSLegal, se le indicará el esquema de honorarios (fijos y de cuota de litis, según corresponda); y esto se trasladará al contrato de prestación de servicios profesionales especificado los alcances del servicio y en fecha posterior se agendará una reunión para la confirmación de la contratación.

2. FORMA DE PAGO Y HONORARIOS POR EL DIAGNÓSTICO DE VIABILIDAD

“EL CLIENTE” liquidará el costo de la consulta por el DIAGNÓSTICO DE VIABILIDAD, liquidando con el medio de pago que haya elegido y esté previsto por la plataforma operado a través de Mercado Pago

• Métodos de Pago: El Usuario acepta realizar el pago de los honorarios fijados a través de tarjeta de crédito, débito, transferencia electrónica (SPEI) o mediante las pasarelas de pago autorizadas y desplegadas en el sitio web de Mercado Pago).

• Inicio de Prestación: "LA CONSULTORÍA" comenzará el análisis y estudio del caso con los documentos aportados por “EL CLIENTE”, una vez que el pago correspondiente haya sido confirmado y reflejado en su totalidad en la cuentas prevista por CARSLegal.

3. RESPONSABILIDAD DE “EL CLIENTE”

“EL CLIENTE” reconoce que la viabilidad y éxito de la consulta legal DIAGNÓSTICO DE VIABILIDAD de su siniestro, dependen de la fidelidad de la información aportada. Por lo tanto, “EL CLIENTE” es el único responsable de proporcionar documentación, antecedentes e información veraz, completa, exacta y oportuna (incluyendo preferentemente de forma enunciativa más no limitativa: pólizas de seguro, cartas de rechazo, reporte de siniestro, actuaciones ministeriales y dictámenes médicos).

"LA CONSULTORÍA" no asume ninguna responsabilidad por pérdidas de derechos, prescripciones de acciones, retrasos o consecuencias jurídicas adversas derivadas de información extemporánea, falsa, incompleta, alterada o errónea proporcionada por “EL CLIENTE”.

4. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD LEGAL

El simple acceso a este sitio web, el uso de sus herramientas de contacto o la adquisición de una asesoría en línea inicial no constituye ni establece una relación formal de abogado-cliente ni obliga "LA CONSULTORÍA" a la representación jurídica de “EL CLIENTE”, hasta que el caso sea aceptado como procedente y “EL CLIENTE” expresamente acuerde conjuntamente con CARSLegal la firma del contrato de prestación de servicios profesionales correspondiente.

El contenido general, artículos, guías y videos publicados en esta plataforma son de carácter estrictamente informativo y didáctico; no constituyen un dictamen legal personalizado y no sustituyen la representación legal presencial o digital ante tribunales, fiscalías o autoridades administrativas en casos que requieran personería jurídica formal.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo de manera enunciativa pero no limitativa: textos, análisis jurídicos, logotipos, diseños gráficos, interfaces, videos explicativos, combinaciones de colores, marcas comerciales (incluida la marca CarsLegal), códigos fuente y software, son propiedad exclusiva de "LA CONSULTORÍA" o cuenta con las licencias de uso correspondientes.

Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial, distribución, modificación, explotación comercial o comunicación pública de cualquier elemento de este sitio sin la autorización previa, expresa y por escrito de los titulares del Despacho.

6. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia, reclamación o conflicto derivado de los presentes Términos y Condiciones, así como de los servicios prestados a través de esta plataforma, las partes se someten de forma expresa a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

"LA CONSULTORÍA". colige la confidencialidad como un pilar fundamental de la práctica legal. El tratamiento de los datos personales, datos financieros y datos personales sensibles (como historiales médicos o registros de lesiones) que el Usuario proporcione a través del portal se rige estrictamente por nuestro Aviso de Privacidad, el cual se encuentra diseñado en total cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario otorga su consentimiento expreso para el tratamiento, almacenamiento y, en su caso, transmisión de su información conforme a las finalidades descritas en el Aviso de Privacidad integral disponible en nuestra plataforma.

Última actualización: Junio de 2026.